Cách bán hàng online hiệu quả và công thức content giúp thu hút khách hàng

Bán hàng online vài năm trở lại đây không còn là cuộc chơi của sự “hên xui” hay kiểu ai đăng trước thì người đó bán được. Người bán ngày càng nhiều, người mua ngày càng khó tính, nội dung ngày càng bị nhồi nhét khiến người xem chỉ cần ba giây để quyết định dừng lại hoặc lướt qua. Điều này tạo ra một nghịch lý khá rõ ràng. Người bán đầu tư nhiều hơn nhưng hiệu quả lại không tăng tương xứng, trong khi những người bán đơn giản, đúng trọng tâm, lại giữ chân khách hàng tốt hơn. Sự khác biệt đến từ việc hiểu đúng cách vận hành của bán hàng online và tư duy làm nội dung.

Thực tế, sản phẩm tốt là điều kiện cần nhưng nội dung, hình ảnh, cách triển khai mới là điều kiện đủ để bán được hàng online. Vì vậy nếu bạn muốn bán hàng bền vững, cần có chiến lược rõ ràng hơn về sản phẩm, hình ảnh, nội dung và cách tiếp cận khách hàng. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ trọn vẹn và thực tế nhất về cách bán hàng online hiệu quả và công thức content giúp hút khách tự nhiên, dễ đọc, dễ chuyển đổi.

>> Trọn bộ mẫu thiết kế có sẵn, miễn phí dành cho nhà bán hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ

1. Chuẩn bị sản phẩm chất lượng, uy tín, phù hợp với giá cả thị trường

Dù bạn bán bất cứ thứ gì, sản phẩm vẫn là gốc rễ của mọi hoạt động kinh doanh online. Nội dung hay đến đâu mà sản phẩm không đạt thì khách mua một lần rồi thôi. Điều này không chỉ làm giảm lợi nhuận mà còn khiến bạn phải liên tục tìm khách mới, tốn kém chi phí quảng cáo và công sức chăm sóc. Vì vậy, để đánh giá một sản phẩm tốt sẽ có 3 yếu tố dưới đây:

- Chất lượng ổn định: Sản phẩm bạn bán phải dùng được, nhìn được và phải bền. Người mua có thể chưa phải chuyên gia, nhưng họ rất giỏi cảm nhận khi nhận hàng. Một lần thất vọng sẽ khiến bạn mất khách vĩnh viễn.

- Nguồn gốc rõ ràng: Khách ngày nay quan tâm nhiều hơn đến xuất xứ, thương hiệu, tiêu chuẩn chất lượng, độ minh bạch. Bạn không nhất thiết phải “thần thánh hóa” sản phẩm, nhưng ít nhất hãy cung cấp đúng thông tin.

- Giá cả hợp lý theo thị trường: Giá không cần rẻ nhất, nhưng phải hợp lý với chất lượng, cạnh tranh trong ngành hàng và phù hợp tệp khách bạn hướng đến. Giá quá cao mà giá trị không rõ ràng thì khó bán. Giá quá thấp mà hình ảnh, content làm sơ sài thì khách cũng nghi ngờ.

Cảnh nhập hàng hoá tận kho, kiểm hoá. Nguồn ảnh: Penci AI - Tạo ảnh từ mô tả văn bản

Một khi bạn đã có sản phẩm tốt, hãy xem đó là nền móng. Còn để người mua dừng lại, click vào xem, thêm vào giỏ, quyết định mua thì đó là chuyện của hình ảnh giới thiệu sản phẩm và nội dung.

 

2. Hình ảnh là yếu tố quyết định người mua dừng lại

Trong môi trường mạng xã hội, nơi mọi người chỉ xem nội dung bằng điện thoại và bằng tốc độ của thói quen lướt, hình ảnh là cửa đầu tiên quyết định khách có muốn đọc tiếp hay không. Không phải khách không quan tâm nội dung, mà là họ sẽ không đọc nếu hình ảnh không đủ hấp dẫn để giữ họ lại thêm vài giây nữa.

Hình ảnh được chụp thô bằng điện thoại, chỉ đặt sản phẩm lên một mặt phẳng là kiểu hình truyền thống mà hầu hết người bán đều từng làm. Nhưng hình ảnh này rất khó cạnh tranh trong hiện tại. Ngoài chuyện thiếu thẩm mỹ, ảnh chụp đơn thuần còn thiếu định hướng cảm xúc và thiếu sự nhất quán trong thương hiệu. Nó không kể câu chuyện gì, không kích thích trí tưởng tượng về việc sản phẩm phù hợp với người mua như thế nào.

Trong khi đó hình ảnh được thiết kế bài bản, kể cả khi chỉ chỉnh sửa từ ảnh chụp gốc, luôn tạo hiệu ứng chuyên nghiệp và tăng độ tin cậy. Hình thiết kế cho phép bạn thêm thông tin ngắn gọn ngay trên ảnh, như ưu điểm sản phẩm, giá, mã giảm giá, hoặc lời mời hành động. Khi xem một sản phẩm mà hình ảnh được thiết kế đã có sẵn các thông tin quan trọng, khách giảm được công bỏ ra để tìm hiểu thêm. Sự thuận tiện này chính là lợi thế cạnh tranh vô hình của bạn.

Tiêu chuẩn hình ảnh bán hàng hiện đại

- Sáng, rõ, không nhiễu: Ánh sáng tốt giúp sản phẩm nhìn chân thật hơn nhiều.

- Bố cục sạch, tránh background rối: Để sản phẩm chiếm spotlight, không bị “đấu đá” với chi tiết dư thừa.

- Màu sắc đồng bộ theo brand: Shop nhỏ cũng có thể có tạo bộ thương hiệu riêng với tông màu chủ đạo, phong cách nhất quán.

- Có thông tin quan trọng ngay trên ảnh: chất liệu, kích thước, giá combo, ưu đãi.

Hình ảnh được thiết kế bởi Penci, cho phép tuỳ chỉnh online. Tuỳ chỉnh mẫu này

Penci vốn được xây dựng để giúp người bán đặc biệt là những người không biết thiết kế vẫn có thể tạo hình ảnh đẹp chuyên nghiệp trong 5 phút với:

- Mẫu thuần Việt, dành riêng cho người bán Việt: Tông màu, phong cách, hình ảnh gợi cảm xúc Việt Nam, dễ sử dụng và phù hợp với insight người Việt.

- Kho mẫu theo đúng mục đích bán hàng: Social post giới thiệu sản phẩm, bảng giá, minigame, banner sale, feedback, combo khuyến mãi,…

- Kích thước chuẩn có sẵn: Bạn chỉ việc chọn mẫu, Penci sẽ đề xuất cho bạn kích thước chuẩn theo từng nền tảng mạng xã hội từ Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok,... 

- Dễ chỉnh sửa dù chưa biết gì về thiết kế: Chỉ với thao tác kéo thả, thay ảnh, đổi chữ, xong.

Như vậy, Penci giúp người bán có hình đẹp, nhanh và đồng bộ. Đây là điều mà trước đây phải thuê designer mới có được, nhưng ở Penci thì hoàn toàn miễn phí.

Thư viện mẫu thiết kế social post hỗ trợ bán hàng online, dễ dàng chỉnh sửa trực tuyến

 

3. Công thức viết content thu hút khách hàng

Viết content bán hàng không phải là viết thật dài cho đủ chữ. Viết content là kể đúng câu chuyện mà khách quan tâm theo cách khiến họ muốn đọc tiếp. Có rất nhiều công thức viết content nhưng ba công thức mình thường khuyên người bán dùng vì dễ áp dụng và hiệu quả cao là AIDA, PAS và FAB.

Công thức AIDA gồm Attention, Interest, Desire và Action: 

- Attention (Gây sự chú ý)
Một câu mở đầu phải khiến người đọc dừng lại ngay. Ví dụ: “Bạn có bao giờ thấy mình mất điểm chỉ vì mùi hương không hợp không”. 

- Interest (Tạo sự quan tâm)
Giải thích điều khiến sản phẩm khác biệt. Ví dụ: “Một mùi hương nhẹ nhàng có thể giúp bạn tạo thiện cảm ngay từ lần gặp đầu tiên” 

- Desire (Gợi mong muốn)
Cho người đọc tưởng tượng việc sở hữu sản phẩm. Ví dụ: “Mẫu nước hoa này bạn có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi từ đi làm hằng ngày đến tham dự tiệc.”

- Action (Kêu gọi hành động)
Ví dụ: “Nhấn để xem mùi phù hợp với bạn nhất.”

Công thức PAS gồm Problem, Agitate và Solution: Cách này phù hợp ngành thời trang, mẹ & bé, mỹ phẩm, gia dụng…

- Problem (Nêu vấn đề)
Phần này, bạn cần nêu vấn đề khách gặp phải. Ví dụ: “Bạn hay bị đau chân vì đi giày cứng suốt ngày?”

- Agitate (Xoáy sâu vào vấn đề)
Làm cho vấn đề trở nên cấp thiết hơn để khách thấy cần giải quyết. Ví dụ: “Đi cả ngày mà giày cứ cọ đau, mỗi bước đi đều khó chịu.”

- Solution (Đưa ra giải pháp)
Cuối cùng, đưa ra sản phẩm hoặc giải pháp của bạn. Ví dụ: “Dòng giày thể thao Lite Flex giúp giảm áp lực gót, mềm nhẹ, đi 8 giờ không đau chân.”

Công thức FAB gồm Feature, Advantage và Benefit: công thức này tập trung vào lợi ích là điều khách hàng thật sự quan tâm.

- Feature (Đặc điểm)
Bạn cần mô tả sản phẩm. Ví dụ: "Bình giữ nhiệt 900ml, thép 304."

- Advantage (Lợi thế)
Giải thích ưu điểm của sản phẩm. Ví dụ: "Giữ nóng 12h, giữ lạnh 24h."

- Benefit (Lợi ích)
Cuối cùng nói rõ lợi ích khách nhận được. Ví dụ: "Mang cả ngày đi làm đi học mà nước lúc nào cũng đúng nhiệt độ bạn thích."

Ba công thức này tuy đơn giản nhưng là nền tảng của rất nhiều nội dung quảng cáo lớn. Điều quan trọng là bạn phải viết rõ ràng, tập trung vào lợi ích và ngôn ngữ gần gũi. Khách hàng online không muốn đọc những câu sáo rỗng như “siêu phẩm”, “độc quyền”, “giá rẻ nhất thị trường”. Họ muốn biết sản phẩm có phù hợp với họ hay không và giải quyết được vấn đề gì.

Trải nghiệm viết content từ hình ảnh, miễn phí với AI của Penci 

 

4. Đa dạng hóa nội dung để giữ chân khách

Đăng mỗi ảnh sản phẩm thì nhanh chán lắm. Khách không follow để xem “sản phẩm của bạn”, họ follow để xem “giá trị bạn tạo ra”. Dưới đây là các dạng nội dung gợi ý cho bạn để xoay vòng:

- Hậu trường làm hàng: Quay cảnh đóng gói, chọn hàng, nhập kho. Khách thích sự chân thật.

- Feedback thật: Combo ảnh khách và caption ngắn luôn hiệu quả.

- Video sử dụng thực tế: Một video 7 giây còn mạnh hơn 7 tấm hình.

- Poster gồm bảng giá, combo, ưu đãi: Dễ đọc, dễ chia sẻ, dễ tạo chuyển đổi.

- Minigame nhẹ: “Đoán giá - trúng quà”, “Tag bạn thân”, “Chốt đơn 1K”,... làm tương tác tăng rất mạnh.

- Hình hướng dẫn sử dụng: Đặc biệt hữu ích với mỹ phẩm, gia dụng, thiết bị thông minh.

Tất cả dạng nội dung này, Penci đều có mẫu thiết kế có sẵn, đúng kích thước Facebook, Instagram, TikTok, Shopee,...

 

5. Chạy quảng cáo

Quảng cáo không phải là giải pháp thần kỳ. Nó chỉ giúp nội dung tốt tiếp cận nhiều người hơn. Nếu hình ảnh chưa chỉnh chu hoặc content chưa rõ ràng, bạn có chạy quảng cáo mười lần thì hiệu quả cũng không tăng.

Để chạy quảng cáo thì content cần ngắn gọn, hấp dẫn và dùng hình ảnh/video chất lượng

Để chạy quảng cáo hiệu quả, bạn cần:

- Xác định rõ đối tượng mục tiêu: Không phải ai cũng mua sản phẩm của bạn nên chạy đại trà sẽ rất lãng phí. Hãy dựa vào độ tuổi, giới tính, sở thích, khu vực địa lý để chọn đúng nhóm khách có khả năng mua cao nhất.

- Cần chuẩn bị hình ảnh và nội dung tối giản: Hình nên rõ ràng, sáng, chữ ít nhưng đúng ý. Nội dung nên nhấn mạnh lợi ích thay vì liệt kê tính năng. 

- Phần kêu gọi hành động cần dứt khoát. Ví dụ như “xem sản phẩm”, “mua ngay”, “nhận ưu đãi ngay hôm nay”,...

Nếu bạn chạy quảng cáo bằng video, hãy đảm bảo video ngắn và bắt đầu bằng câu hoặc hình ảnh gây tò mò. Video dài quá dễ khiến khách lướt qua. Kích thước video nên là dạng dọc để phù hợp TikTok, Reels và các vị trí quảng cáo di động.

 

6. Các công cụ hỗ trợ người bán đỡ cực

Bán online không chỉ mệt ở nội dung mà còn mệt ở vận hành. Nếu bạn không có công cụ phù hợp, việc kiểm đơn, soạn hàng, thanh toán và chăm khách sẽ rất vất vả. Hiện tại có rất nhiều công cụ giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể:

- Máy POS tính tiền: là thiết bị nhiều shop sử dụng để tăng tốc quá trình chốt đơn và in hóa đơn. Máy POS không chỉ giúp bạn chuyên nghiệp hơn mà còn giảm sai sót khi tính tiền.

- Phần mềm quản lý đơn hàng như Pancake giúp bạn gom tin nhắn từ nhiều nền tảng vào cùng một nơi. Bạn không còn bị sót tin nhắn từ Facebook, Instagram hoặc Shopee. Hệ thống còn hỗ trợ phân nhãn khách, ghi chú và thống kê doanh thu.

- Công cụ thiết kế online Penci: giúp bạn đẹp hơn mà không tốn quá nhiều thời gian. Thay vì thuê thiết kế ngoài hoặc tự mày mò phần mềm phức tạp, bạn chỉ cần mở Penci, chọn mẫu và thay thông tin là hoàn thiện. Vì Penci tập trung vào phong cách thuần Việt nên hình ảnh dễ dùng cho cả sản phẩm mỹ phẩm, quần áo, đồ gia dụng, đồ ăn hoặc phụ kiện.

Để các công cụ hỗ trợ bạn tạo hình ảnh và sản xuất content bán hàng nhanh hơn

Đặc biệt, bộ mẫu thiết kế trong Penci được chuẩn hóa kích thước cho từng mục đích sử dụng, từ bài đăng Facebook, Instagram, TikTok đến banner TMĐT và ảnh quảng cáo. Điều này giúp bạn tránh sai sót khi đăng bài, đồng thời giữ thương hiệu đồng nhất trong mắt khách.

Nếu bạn thật sự muốn bán hàng online hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn, hãy bắt đầu bằng việc chuẩn hóa hình ảnh và nội dung. Bạn hoàn toàn có thể thử ngay hôm nay. Mở Penci, chọn mẫu đúng kích thước bạn cần và thiết kế theo cách riêng của bạn. Bán hàng dễ hơn và khách tin hơn khi bạn trình bày chuyên nghiệp. Hãy bắt đầu từ một hình đẹp và một nội dung rõ ràng nhé. 

Xem thêm:

- Mẫu thiết kế hình ảnh sản phẩm để bán hàng online hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi

- Tính năng AI tạo hình ảnh sản phẩm, AI tạo content hỗ trợ bán hàng tối ưu, hoàn toàn miễn phí 

Penci - Thiết kế dễ dàng, đậm chất Việt